La qualité est primordiale chez forlife, nos ateliers partenaires effectuent des contrôles réguliers, néanmoins il arrive que certains défauts échappent à notre vigilance ! Si c’est le cas, vous pouvez nous le signaler dans un délai de 15 jours après la livraison de votre commande en nous écrivant à l’adresse hello@forlife-paris.com.
Si vous rencontrez des problèmes d’utilisation de vos produits au-delà de ce délai, n’hésitez pas à nous le signaler, notre équipe client sera ravie de vous aider à trouver des solutions à vos problèmes !
Nos produits sont conçus pour durer mais leur durée de vie dépend également de vous de l’entretien et du soin que vous y accordez ! Vous pouvez vous référer à nos guides d’entretien pour trouver toutes les informations nécessaires.
En cas de doute n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@forlife-paris.com.
En cas d’usure anormale de votre produit, et en fonction de notre analyse de la situation, nous vous proposerons de faire réparer votre produit auprès de votre retoucheur habituel pour éviter un aller-retour vers notre boutique qui aurait un impact environnemental inutile et évitable. Pour vous dédommager, nous vous offrirons un avoir selon la grille suivante :
- Couture à reprendre : 15€
- Déchirure à réparer : 10€
- Remaillage d’un pull : 10€
- Bouton à remplacer : 5€